Descubrir el éxito digital: Entrevista con Xavi Matencio, gurú de la estrategia de Nude Project

Como Agencia de Desarrollo de Shopify, a menudo estamos a la vanguardia para ayudar a que surjan nuevas estrellas en la industria del comercio electrónico. Conocemos a muchas personas increíbles con ideas brillantes y, a veces, tenemos la suerte de verlas volar hacia el éxito. Nude Project es un ejemplo perfecto de ello. Desde 2019, Alex y Bruno evolucionaron de un pequeño equipo de dos personas a un próspero negocio con tiendas en Portugal y en toda España, empleando a un importante equipo.

¿Recuerdas que en octubre de 2021 tuvimos la oportunidad de entrevistar a Alex y Bruno, los fundadores de Nude Project? Les hicimos 10 preguntas reveladoras sobre su proyecto, cómo empezó y sus objetivos. Si se perdió ese artículo, puede compruébelo aquí .

Ahora, nos complace compartir nuestra última entrevista con Xavi Matencio, que dirige la estrategia digital de Nude Project. Hemos trabajado estrechamente con él durante años, y ha sido un viaje apasionante.

Soy Marco Mattiello, Director de MM Shopy Devs y aquí está nuestra entrevista Xavi:


Marco: “¡Hola Xavi! ¿Puedes compartir tu historia sobre tu incorporación a Nude Project y tu progresión dentro de la empresa? (Siéntete libre de compartir tus experiencias con respecto a tu entrevista inicial, cómo recibiste la noticia de tu oferta de trabajo y cómo ha evolucionado tu papel a lo largo del tiempo dentro de la empresa).”

Xavi: “Ha sido un viaje increíble de casi dos años y medio. Estaba completamente harta de mi antiguo trabajo y decidí que sólo aceptaría un puesto en algo que realmente me motivara. Siempre me ha gustado el mundo de la ropa y el comercio electrónico, así que cuando vi publicada la oferta, no lo dudé.

En aquel momento, la empresa estaba formada por siete personas. No había procesos, y no podías conocer el potencial real del proyecto… así que no fue una decisión fácil. Pero hoy, viendo cómo ha evolucionado la empresa, está claro que fue la mejor decisión de mi vida.

Por aquel entonces, mi función se centraba principalmente en gestionar la estrategia de medios de pago, el CRM y las actualizaciones del comercio electrónico. Con el crecimiento de la marca, la carga de trabajo ha ido en aumento, por lo que mi puesto ha evolucionado hasta convertirme en el responsable de la estrategia digital y del equipo de ventas online, coordinando a todos los especialistas de cada rama de captación y fidelización de clientes.”


Marco: “¿Cuántas personas forman parte actualmente del equipo del Proyecto Desnudo?”

Xavi: “Ahora somos un equipo de 123 empleados, de los cuales 60 realizan labores de oficina en la sede central y el resto son empleados de todas nuestras tiendas físicas.”


Marco: “¿Qué aspecto de su trabajo le resulta más difícil?”

Xavi: “Creo que el reto más común y complejo es intentar entender: “¿Por qué ayer no vendimos más de lo que vendimos?”. Pero esta es nuestra tarea diaria, que nos permite optimizar cada detalle de nuestra estrategia y mejorar los resultados cada día.”


Marco: “Para nuestra audiencia de emprendedores Shopify, ¿cuál es vuestra perspectiva sobre el uso de Shopify? Crees que elegir Shopify fue una buena decisión para Nude Project?”.

Xavi: “Está muy bien empezar tu negocio si vas a tener una plataforma de comercio electrónico. Le permite tener una estructura muy clara de su tienda en línea, ya que puede gestionar sus productos, inventario y personalización del sitio web muy fácilmente.
Sin embargo, la verdad es que una vez que empiezas a crecer, no es la mejor plataforma para analizar la analítica de tu empresa y crear informes de tus resultados.”


Marco: “El diseño de vuestro sitio web ha captado sin duda el interés de nuestro público y nuestros clientes. Como una agencia de Shopify con una clientela diversa, realmente apreciamos su creatividad y su voluntad de empujar constantemente los límites más allá de lo que el comercio electrónico estándar suele ofrecer. Cómo habéis conseguido destacar en diseño, y qué consejos ofreceríais a los propietarios de tiendas Shopify?”

Xavi: “Nude Project siempre ha adoptado la mentalidad de “pensar fuera de la caja”. Esta filosofía se extiende a todos los departamentos y es lo que nos permite hacer que todo lo que hacemos sea único, excelente y un fiel reflejo de lo que la marca aspira a ser.

Esto incluye el diseño web. Lo tratamos como una tienda física; si es la más cool de la calle, es más probable que atraiga a la gente y la convierta en cliente y parte de tu marca.

Desde el primer día, hemos sido una marca con muchos puntos de referencia bien definidos en todos los aspectos de la empresa.”


Marco: “¿Cómo es trabajar al lado de Bruno y Alex?”

Xavi: “Ha cambiado mucho desde el día en que me incorporé, porque han evolucionado mucho como líderes, empresarios y personas.

Pero siempre es increíble. Tienen formas de ser y de trabajar muy diferentes, pero ambos poseen la capacidad de pensar globalmente en todo lo relacionado con la marca. Esto nos permite a todos conseguir objetivamente lo mejor para Nude Project en todos los ámbitos y acciones.

Han conseguido crear un equipo al que han transmitido su motivación y su sueño, asegurándose de que nadie en Nude aborde su trabajo sin pasión.”


Marco: “¿Cómo prevé la evolución del sector del comercio electrónico en los próximos años, basándose en su experiencia?”

Xavi: “Creo que hay una evolución para cada marca. Durante estos más de dos años dirigiendo el comercio electrónico de Nude, he observado diversas tendencias en cuanto al comportamiento de los usuarios y sus reacciones ante las nuevas temporadas, lanzamientos y novedades.

Por esta razón, la percepción de exclusividad que cree en torno a los productos que lance en un momento dado es crucial. No se trata sólo del número de unidades a la venta, sino también de lo exclusiva que hagas sentir a la persona por llevar un producto de tu marca.

Actualmente, la clave para una marca de nuestro sector es estar preparada con un buen surtido de productos clave que te funcionen, y combinarlos con lanzamientos específicos que añadan esa capa extra de exclusividad y valor a tu marca. Es esencial seguir una estrategia que se adapte a sus objetivos y le permita aumentar gradualmente el volumen de usuarios en sus mercados objetivo.”


Marco: “¿Qué consejo le daría a alguien que aspira a liderar la estrategia digital en el área del comercio electrónico?”

Xavi: “Ponerse siempre en el lugar del cliente potencial es crucial. Desde el momento en que desconocen la marca hasta el momento en que se plantean realizar una segunda compra.

Este enfoque le permite adaptar eficazmente todas sus estrategias de adquisición y retención. Si te pones en el lugar del usuario, puedes adaptar el mensaje y el contenido para despertar su interés, incitarle a visitar tu sitio web, encontrar algo que le atraiga, le resulte atractivo, le incite a plantearse hacer una compra, le lleve a comprar realmente y, finalmente, le haga querer repetir el proceso…”


Marco: “Por último, ¿has tenido alguna vez la oportunidad de conocer a un artista al que admiras durante su colaboración en un proyecto Nude? En caso afirmativo, ¿quién era el artista?”.

Xavi: “El hecho de haber tenido la oportunidad de conocer a muchos artistas que admiraba, como Rels B, Duki, Tiago PZK, etc., ha llegado a un punto en que la presencia de figuras tan importantes en nuestra oficina se ha convertido en algo tan habitual que está normalizado. Es sorprendente, pero es un aspecto muy gratificante para todos los miembros del equipo”.

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