Se acabaron las vacaciones: Pon en marcha tus estrategias de comercio electrónico para la temporada de ventas navideñas de 2024

El verano está llegando a su fin, y para las empresas de comercio electrónico eso significa una cosa: es hora de prepararse para la mayor temporada de ventas del año.
Las navidades están a la vuelta de la esquina, y si quieres sacar provecho de ellas, ahora es el momento de planificar.
En 2024, el comportamiento de los consumidores es más dinámico que nunca, y las empresas que empiecen pronto tendrán una ventaja competitiva.

Preparativos estratégicos para el máximo rendimiento del comercio electrónico

A través de años de experiencia, en MM Shopy Devs hemos aprendido de los mejores del mercado que las grandes empresas de comercio electrónico suelen empezar a prepararse con mucha antelación para los meses de mayor actividad comercial del año.
El momento óptimo para estos preparativos suele ser entre agosto y octubre, ya que en noviembre el sitio web debe estar totalmente optimizado y funcionando sin problemas.
Las acciones clave durante este tiempo incluyen:

• Optimizar las tasas de conversión.
• Afinar el seguimiento de la conversión y la capa de datos.
• Preparar la plantilla de tu sitio web con todas las funciones y elementos visuales necesarios.
• Probar y depurar la tienda para resolver cualquier problema potencial.
• Ampliar el alcance a nuevos públicos objetivo.
• Generar entusiasmo y compromiso con tu audiencia actual.

Fechas clave que debes conocer para las vacaciones de 2024:

Halloween:
Jueves, 31 de octubre de 2024.
Países: Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Irlanda, y cada vez más en muchos otros países.
Enfoque del comercio electrónico: Disfraces, caramelos, decoraciones, artículos para fiestas, entretenimiento (por ejemplo, streaming de películas, juegos).

Día de los Solteros (11.11 Festival de Compras):
Lunes, 11 de noviembre de 2024.
Países: China (principalmente), y en crecimiento en las plataformas mundiales de comercio electrónico.
Enfoque del comercio electrónico: Electrónica, moda, productos de belleza, gadgets, artículos de lujo y comercio en general.

Día de Acción de Gracias:
Jueves, 28 de noviembre de 2024.
Países: Estados Unidos (cuarto jueves de noviembre).
Enfoque del comercio electrónico: Alimentos y bebidas, servicios de reparto de comidas, decoración, artículos para el hogar.

Black Friday:
Viernes, 29 de noviembre de 2024.
Países: Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, España, Italia y muchos otros países (ampliamente adoptado en todo el mundo como día de compras).
Enfoque del comercio electrónico: Electrónica, electrodomésticos, moda, belleza, juguetes y artículos de lujo. 

CiberMonday:
Lunes, 2 de diciembre de 2024.
Países: Estados Unidos, Reino Unido, Canadá, España, Italia y globalmente en comercio electrónico.
Enfoque del comercio electrónico: Electrónica, gadgets tecnológicos, moda, productos de belleza, software y suscripciones online.

Green Monday:
Lunes, 9 de diciembre de 2024.
Países: Estados Unidos (centrado en el comercio electrónico).
Enfoque del comercio electrónico: Regalos navideños de última hora, electrónica, artículos para el hogar, moda, juguetes.

Día de envío gratuito:
Viernes, 13 de diciembre de 2024.
Países: Estados Unidos (minoristas participantes).
Enfoque del comercio electrónico: Todos los productos que se pueden enviar, incluidos moda, regalos, electrónica y artículos para el hogar.

Super Saturday (El último sábado antes de Navidad):
Sábado 21 de diciembre de 2024.
Países: Estados Unidos, Reino Unido (para las compras navideñas de última hora).
Enfoque del comercio electrónico: Regalos, juguetes, moda, belleza, electrónica de última hora, decoración navideña.

Navidad:
Miércoles, 25 de diciembre de 2024.
Países: En todo el mundo, incluidos los países con población cristiana.
Enfoque del comercio electrónico: Regalos, juguetes, aparatos tecnológicos, productos de belleza, artículos de lujo, comida y bebida.

Boxing Day:
Jueves, 26 de diciembre de 2024.

Países: Reino Unido, Canadá, Australia, Nueva Zelanda, y otros países de la Commonwealth.
Enfoque del comercio electrónico: Ventas en liquidación, moda, electrónica, artículos para el hogar, productos de belleza.

San Esteban (Día de San Esteban):
Jueves, 26 de diciembre de 2024.
Países: España (Cataluña, Baleares), Italia, Hungría, Finlandia y otras partes de Europa.
Enfoque del comercio electrónico: Ofertas de viajes, liquidaciones post-Navidad, alimentación y bebidas, regalos.

Nochevieja:
Martes, 31 de diciembre de 2024.
Países: En todo el mundo.
Enfoque del comercio electrónico: Artículos de fiesta, alcohol, moda (especialmente ropa de noche), comida y bebida, entretenimiento.

Reyes Magos (Epifanía/Día de Reyes):
Lunes, 6 de enero de 2025.
Países: España, Latinoamérica (México, Puerto Rico) y partes de Europa (Italia, Austria, Polonia).
Enfoque del comercio electrónico: Juguetes, regalos, comida y bebida, decoración navideña.

Desarrollo en preparación de la temporada de ventas navideñas

El momento es la clave: Cómo prepararse para la fiebre navideña del comercio electrónico.

La temporada navideña puede ser una época increíblemente ajetreada para las tiendas de comercio electrónico, pero no son sólo las propias tiendas las que sienten la presión.
Las profesiones que apoyan y trabajan en torno al comercio electrónico también se ven significativamente afectadas.
Una planificación y una gestión del tiempo adecuadas son esenciales por las siguientes razones:

• Deja un margen de tiempo para probar y depurar a fondo antes de los picos de tráfico.
• Asegurarse de que los desarrolladores están disponibles y tienen su tiempo reservado con antelación.
• Dar a tu equipo el tiempo necesario para crear o actualizar contenidos y preparar la plantilla.

Una preparación eficaz garantiza unas fiestas sin problemas y con éxito para todos los implicados.

Mejoras clave del comercio electrónico para aumentar el rendimiento

Este tema podría llenar un artículo entero, ya que hay muchas áreas cruciales en las que un sitio de comercio electrónico debe centrarse a lo largo del año (ver este artículo sobre la importancia de actualizar regularmente la UX).
Sin embargo, aquí tienes algunas ideas concretas que pueden servir de ejemplo para optimizar el rendimiento durante las horas punta:

• Destaca elementos como el envío gratuito y los descuentos.
• Crea secciones dedicadas para promocionar ventas, promociones y nuevas colecciones.
• Implanta programas de fidelización para recompensar a los clientes que vuelven.
• Añade listas de deseos, seguidas de campañas de correo electrónico utilizando los datos recogidos.
• Utiliza fuertes llamadas a la acción, como animar a los usuarios a suscribirse al boletín.
• Crea secciones ocultas u ofertas exclusivas disponibles sólo para usuarios seleccionados.
• Añade elementos que generen urgencia, como temporizadores de cuenta atrás o ventas flash.
• Haz modificaciones centradas en la conversión, como botones adhesivos de “añadir al carrito” en las páginas de productos o upsells de productos.

Estas mejoras pueden mejorar significativamente la experiencia del usuario e impulsar mayores tasas de conversión durante los periodos clave.

Consulta a expertos para desbloquear nuevas oportunidades

Reúne a expertos de varios sectores -diseñadores, desarrolladores, comercializadores, etc.- y pídeles sus opiniones y sugerencias.
Puede que te sorprenda la cantidad de ideas innovadoras que ofrecen.
Estos profesionales trabajan con muchas tiendas y tienen una riqueza de conocimientos colectivos que puede ser un recurso inestimable para tu negocio.
Aprovechar su experiencia puede abrirte nuevos horizontes y ayudarte a descubrir estrategias y mejoras que quizá no estaban en tu radar.

Seguimiento de conversiones y capa de datos

Shopify ha introducido recientemente cambios significativos en la extensibilidad de las compras y en la implementación de los eventos de cliente.
Estas actualizaciones también han alterado la estructura de la capa de datos, lo que, si no se configura correctamente, podría dar lugar a eventos erróneos en tu Analytics.
Hemos observado este problema en varios clientes, por lo que te recomendamos que vuelvas a comprobarlo con tu equipo de marketing para asegurarte de que todo funciona correctamente.
Si tienes algún problema, podemos ponerte en contacto con un experto en este campo.

Caza de bugs o errores

Sí, es exactamente lo que parece, pero no es tan malo como puede parecer.
Empieza por preguntar a tu equipo de atención al cliente si han recibido algún informe de problemas.
A continuación, revisa tus analíticas para ver si hay un cambio alarmante en las métricas de conversión o en los tiempos de sesión de los usuarios.
Después, coge una taza de té y reúne a unos cuantos colegas o amigos para simular una experiencia de usuario real en tu tienda, llegando hasta el checkout.
Asegúrate de probar en varios dispositivos y navegadores: Windows, Mac, iPhones y Androids.
Te sorprenderá lo útil que puede ser este proceso, no sólo para descubrir errores ocultos, sino también para reconocer obstáculos e identificar posibles mejoras.

Proceso de compra y Pasarela de pago

Ya hemos publicado un artículo en profundidad sobre este tema haz clic aquí para leerlo.
Aquí lo que nos gustaría destacar es la importancia de entender qué métodos de pago prefiere tu audiencia.
Más allá de las opciones típicas como Visa y PayPal, existen muchos otros métodos ampliamente utilizados que podrías no estar ofreciendo.
Agregarlos podría tener un impacto significativo en la tasa de conversión de tu proceso de compra y representar una victoria fácil para tu tienda.

Ejemplo práctico para España: Bizum

Bizum es un método de pago muy popular en España que permite a los usuarios transferir dinero simplemente conociendo un número de teléfono.
Gracias a empresas como Monei Bizum ha empezado a aparecer en las tiendas de comercio electrónico con una integración perfecta en Shopify.

Los datos muestran que en el Cyber Monday 2023, un notable 36,8% de los usuarios de comercio electrónico en España (cuando estaban disponibles) eligieron Bizum como método de pago, situándolo en segundo lugar después de las tarjetas de crédito (48,8%).
Apple Pay ocupó el cuarto lugar (6,76%), Click to Pay el quinto (3,61%) y PayPal el último (2,94%).
Si tu empresa tiene su sede en España, te recomendamos encarecidamente que eches un vistazo a Monei  haciendo clic en este enlace.

Por Último

La temporada navideña puede parecer lejana, pero los comerciantes expertos en Shopify saben que la preparación empieza ahora.
Organizando tus estrategias de marketing, implementando pronto las actualizaciones de desarrollo necesarias y aprovechando el ecosistema de Shopify, puedes preparar tu tienda para una excepcional temporada de ventas navideñas en 2024.
Recuerda que el tiempo es oro: empieza a planificar hoy para no tener que pelearte mañana.
Con las estrategias adecuadas, tu tienda Shopify estará lista para convertir a los visitantes ocasionales en clientes fieles.

¡Felices ventas!