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Soporte y mantenimiento
Soporte Shopify continuo, de desarrolladores senior que conocen tu tienda. Bajo demanda, sin un contrato mensual que sigues pagando cuando no lo necesitas.
Valorados con 5,0 ★ en Google · Valorados con 5,0 ★ en 61 reseñas del Shopify Partner Directory · Más de 120 tiendas Shopify creadas
El modelo
Paga por lo que tu tienda necesita, cuando lo necesita
La mayoría de agencias venden una iguala mensual fija, y el problema salta a la vista: hay meses en los que necesitas veinte horas y meses en los que necesitas dos, y pagas lo mismo en ambos casos. Nosotros no trabajamos así. Tienes un equipo técnico dedicado disponible y pagas las horas de experto que tu tienda usa de verdad. Sin mínimo, sin permanencia y sin pagar por una capacidad que no has utilizado. Para clientes enterprise que quieren un flujo de trabajo constante garantizado, la iguala existe como opción, no como norma.
Cobertura
Qué cubre el soporte
- 01
Incidencias
Lo que se rompe, desde lo urgente hasta lo estético.
- 02
Cambios y mejoras
Nuevas secciones, páginas de campaña y actualizaciones de merchandising.
- 03
Problemas con apps e integraciones
Cuando las piezas de tu stack dejan de entenderse.
- 04
Actualizaciones de tema y plataforma
Estar al día sin romper lo que funciona.
- 05
Mantenimiento
Detectar las pequeñas cosas que se acumulan cuando una tienda crece, antes de que se conviertan en problemas.
- 06
Soporte en campañas y lanzamientos
Drops, rebajas y picos de temporada.
- 07
Asesoramiento
Una segunda opinión antes de comprometerte con algo caro.
- 08
Monitorización de la salud del sitio
Problemas detectados antes de que te cuesten ventas.
Acceso directo
Sin colas de tickets
Hablas con el equipo senior, no con un servicio de atención. Eso significa alguien que ya conoce tu tienda y puede tomar una decisión con criterio, en lugar de un agente de primer nivel siguiendo un guion.
Para quién es
Para quién es esto
-
Marcas sin desarrollador interno
Sin perfil técnico en plantilla, pero con cambios que hay que hacer bien y a tiempo.
-
Equipos cuyo desarrollador se ha ido
El conocimiento se fue con esa persona. Retomamos el código sin perder el ritmo.
-
Tiendas que hemos creado y necesitan cuidado continuo
Continuidad con quienes ya conocen tu tema, tu stack y tu historia.
-
Marcas que quieren una segunda opinión senior cuando importa
Alguien con experiencia que revise las decisiones grandes antes de comprometer presupuesto o tiempo.
La comparación
Soporte frente a contratar en plantilla
Contratar en plantilla
- Un desarrollador Shopify senior es un salario importante.
- Y las habilidades de una sola persona.
- Semanas para reclutar, y meses hasta que está a pleno rendimiento.
- Si se va, el conocimiento se va con él.
Soporte
Trabajando con nosotros- Por una fracción del coste.
- Y solo cuando lo necesitas.
- Experiencia senior desde el primer día, sin reclutar ni formar.
- Un equipo, no una persona, así que nada depende de una sola contratación.
Preguntas frecuentes
No. El soporte es bajo demanda y pagas las horas que se usan. Si prefieres una iguala, la tienes disponible.
No. Desde una sola incidencia en adelante. Solo pedimos agrupar las tareas pequeñas para que sean eficientes.
Sí. La mayoría de clientes de soporte llegaron con una tienda ya existente.
Con el equipo senior directamente. Sin colas de tickets ni capas de gestión de cuentas.
Sí. Damos soporte en drops y en periodos de máxima actividad.
Sí. Muchos clientes usan el soporte para mejoras pequeñas y continuas. Para trabajo de crecimiento estructurado, mira
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