Soy Mica Mennitte y me encargo del montaje de tiendas Shopify y de la configuración de plantillas. Con Marco tenemos la suerte de trabajar con gente que emprende cosas extraordinarias. Hace un par de años Leonie nos escribió para unas modificaciones en su tienda y desde entonces colaboramos.
Fundada en 2017, Ferian es una tienda de joyería y moda inspirada en la tradición de la joyería simbólica. Leonie crea piezas contemporáneas con esa calidad de joya heredada que no pasa de moda, pensadas para llevar a diario.
Hablar con nuestra clientela nos ayuda a entender mejor cómo han llegado hasta aquí, cómo trabajan y cómo se puede sacar adelante un negocio con una tienda Shopify propia.
Aquí va nuestra entrevista con Leonie. Esperamos que os guste.
Mica: ¡Hola Leonie! ¿Nos cuentas cómo fue el camino desde la idea inicial hasta lanzar tu joyería online? ¿Qué te llevó a dedicarte a crear y vender joyas?
Leonie: Ferian empezó siendo una marca de bolsos, pero después empecé a hacer joyas y funcionaron mejor que los bolsos. Como mucha gente que emprende, tenía un trabajo a jornada completa y sacaba Ferian por las tardes y los fines de semana. Después de más de 20 años interpretando las ideas de otros diseñadores, sentí que quería al menos intentar crear la mía propia, donde pudiera expresar del todo mi estética. No encontraba las joyas ni los bolsos que quería, y ese fue realmente el punto de partida: diseñar para mí.
Mica: ¿Recuerdas por qué te decidiste por Shopify?
Leonie: Una amiga tenía un negocio de bolsos que había empezado en Squarespace y luego migró a Shopify. Le pareció mucho más fácil de usar como tienda y le agradecí la recomendación.
Mica: ¿Cuáles fueron los mayores retos al empezar tu negocio online en Shopify y cómo los superaste?
Leonie: Soy diseñadora, así que no me manejo demasiado con los ordenadores (dibujo a mano), y ha habido una curva de aprendizaje, sostenida sobre todo por vosotros dos.
Mica: Sí, tener una tienda Shopify tiene el reto de aprender constantemente y estar al día con la tecnología. Aun así, como la mayoría de nuestros clientes, has aprendido mucho con el tiempo y cada vez eres más autónoma. ¡Lo estás haciendo genial!
Hablemos de las colecciones de Ferian y de la identidad de marca. ¿Cuál dirías que es el valor principal que distingue tus productos de los demás? ¿Algún consejo para construir identidad de marca en un mercado tan competido como la joyería y la moda?
Leonie: Vengo del diseño de moda, así que pienso en las joyas que diseño como lo que completa un conjunto. En su mejor versión tienen la capacidad de transformarlo: unos vaqueros y una camiseta se sienten completamente distintos llevados de forma informal con joyas de oro.
Mica: Estoy totalmente de acuerdo, ¡y me encantan tus productos justo por eso! Siempre nos inspira cómo nuestros clientes llegan a ideas y productos con tanta originalidad como los tuyos. ¿Nos cuentas tu proceso de diseño? ¿De dónde sacas la inspiración para las distintas colecciones de Ferian? ¿Tienes una parte favorita del proceso creativo?
Leonie: Ferian bebe de la herencia y del oficio británicos. Todo está hecho a mano en Londres, y el proceso de fundición y elaboración marca el diseño. Siempre he coleccionado antigüedades y tener cosas bonitas que mirar es importante para mí. No en un sentido materialista: disfruto igual con algo que encontré en un mercadillo o en eBay que con la alta joyería. A menudo veo una pieza histórica cuyo oficio admiro pero que me parece demasiado antigua o recargada para que la lleve una persona de hoy. Me gusta pensar que consigo esa misma sensación de calidad y de símbolo en mis joyas, con una actitud pensada para quien colecciona hoy.
Mica: Échale un vistazo a las colecciones de Ferian. No te vas a arrepentir.
Mica: Hoy en día cada vez se compra con más conciencia sobre de dónde vienen las cosas y cómo se hacen. ¿Qué nos puedes contar de la postura de Ferian? ¿Qué hacéis para tener un impacto positivo en el entorno?
Leonie: Toda fabricación consume recursos, pero intento reducir la presión sobre el entorno usando metal y piedras recicladas siempre que puedo. Todo mi embalaje es reciclable y uso bolsas de envío biodegradables. Todas mis piezas se diseñan y se hacen en un radio de cinco millas, y hago todos los recados al taller en bicicleta.
Mica: Sobre tu público, ¿qué canales usas para llegar a él? ¿Qué estrategias de comunicación han funcionado mejor para traer tráfico y ventas a tu tienda?
Leonie: Esto está en marcha todavía. Es durísimo competir con marcas grandes y hay que tener muchísima constancia para seguir. Las redes han servido para ganar visibilidad, y la prensa británica ha apoyado mucho a Ferian, lo que ayuda a respaldar el producto aunque no necesariamente traiga ventas. Instagram sigue funcionando, aunque el alcance a público nuevo me parece bastante bajo. Mando una newsletter mensual con Mailchimp e intento que sea informativa, interesante y nada insistente. Además estoy en unos grandes almacenes de Londres, y eso también empuja ventas a la web.
Mica: Como propietaria del negocio, ¿qué ventajas y desventajas le ves a llevar un negocio online? ¿Nos describes un día normal siendo a la vez empresaria y madre?
Leonie: ¡Va un poco a salto de mata! Sigo haciendo consultoría para marcas de moda, así que mezclo diseño para otros clientes con trabajar en Ferian y con las cosas de casa. Estoy muchísimo en la bici, yendo a citas y recogiendo piezas listas para enviar. He tenido que ampliar bastante lo que sé hacer: hago yo misma las fotos de la web, que lleva bastante tiempo, luego las retoco, luego pienso ideas nuevas para refrescar la web. Supongo que es bastante más marketing que diseño real.
Mica: ¿Qué consejo le darías a quien quiere montar su propio ecommerce?
Leonie: Investiga otras webs antes de lanzar la tuya, piensa en la funcionalidad del sitio y en cómo encaja con tu producto concreto, mira ideas de diseño, deja margen de flexibilidad, intenta resolver todo eso antes de construir si vas en serio y tienes un concepto sólido y respaldo económico. Si estás empezando y probando producto, Shopify tiene plantillas muy buenas. Nosotros llevamos ya muchos años trabajando juntos, así que hemos pasado por unos cuantos diseños distintos. Es importante tener trabajando en tu web a gente de confianza y que se implique con tu marca. Siempre agradezco teneros a ti y a Marco y sentir que somos un equipo. En esta última web trabajamos con una diseñadora gráfica y el resultado quedó más refinado. Algo que he aprendido es que, por mucho que te impliques y quieras aprender, hay momentos en los que necesitas a alguien experto. Acéptalo y busca al equipo adecuado. Dicho eso, sí puedes invertir en formación para dominar algunas partes del negocio. La forma en la que hemos trabajado juntos me ha permitido entender la parte de atrás, y la mayoría de las veces puedo subir contenido, reducir el peso de los archivos y escribir textos, así que pago menos a freelances. Deja tiempo de más para frustrarte y para que las cosas tarden más de lo que esperabas. También guardo un archivo de «cómo se hace», porque a veces se me olvida después de un par de meses. Los vídeos que hacéis son estupendos, así puedo volver a ellos y refrescar la memoria.
Mica: ¡Gracias por tus palabras!
Y por último, ¿qué esperas del futuro de Ferian?
Leonie: Este año quiero ampliar la venta al por mayor a más países. También quiero buscar más colaboraciones para reforzar Ferian. Hace poco terminé una colección para la Tate Gallery de Londres y eso ha llegado a un público mucho más internacional. La idea siempre fue que Ferian fuese una vía creativa, así que quiero hacer más diseño y menos administración.
Mica: ¡Muchísimas gracias, Leonie!
Pásate por la tienda de joyería Ferian para ver la tienda Shopify.
