Sono Mica Mennitte e mi occupo dell'avvio dei negozi Shopify e della configurazione dei temi. Con Marco abbiamo la fortuna di lavorare con persone che portano avanti cose notevoli. Un paio di anni fa Leonie ci ha scritto per alcune modifiche al suo negozio e da allora collaboriamo.
Fondata nel 2017, Ferian è un negozio di gioielli e moda ispirato alla tradizione della gioielleria simbolica. Leonie crea pezzi contemporanei con quella qualità da gioiello di famiglia che non passa di moda, pensati per essere portati tutti i giorni.
Parlare con i nostri clienti ci aiuta a capire meglio come sono arrivati fin qui, come lavorano e come si può portare avanti un'attività con un proprio negozio Shopify.
Ecco la nostra intervista a Leonie. Speriamo vi piaccia.
Mica: Ciao Leonie! Ci racconti com'è stato il percorso dall'idea iniziale al lancio della tua gioielleria online? Cosa ti ha portato a dedicarti a creare e vendere gioielli?
Leonie: Ferian è partita come marchio di borse, ma poi ho iniziato a fare gioielli e hanno funzionato meglio delle borse. Come molti che avviano qualcosa, avevo un lavoro a tempo pieno e portavo avanti Ferian la sera e nel fine settimana. Dopo più di 20 anni passati a interpretare le idee di altri designer, ho sentito di voler almeno provare a creare la mia, dove potessi esprimere del tutto la mia estetica. Non trovavo i gioielli e le borse che volevo, e quello è stato davvero il punto di partenza: progettare per me.
Mica: Ti ricordi perché hai scelto Shopify?
Leonie: Una mia amica aveva un'attività di borse che aveva iniziato su Squarespace e poi ha migrato su Shopify. Le è sembrato molto più facile da usare come negozio e le sono stata grata del consiglio.
Mica: Quali sono state le sfide più grandi nell'avviare la tua attività online su Shopify e come le hai superate?
Leonie: Sono una designer, quindi non me la cavo granché con i computer (disegno a mano), e c'è stata una curva di apprendimento, sostenuta soprattutto da voi due.
Mica: Sì, avere un negozio Shopify porta con sé la sfida di imparare di continuo e di restare aggiornati sulla tecnologia. Eppure, come la maggior parte dei nostri clienti, hai imparato molto nel tempo e sei sempre più autonoma. Stai andando benissimo!
Parliamo delle collezioni Ferian e dell'identità del marchio. Qual è secondo te il valore principale che distingue i tuoi prodotti dagli altri? Qualche consiglio per costruire un'identità di marca in un mercato competitivo come gioielli e moda?
Leonie: Vengo dal design di moda, quindi penso ai gioielli che progetto come a ciò che completa un look. Al massimo della loro forza hanno la capacità di trasformarlo: un paio di jeans e una maglietta si sentono completamente diversi portati in modo informale con gioielli d'oro.
Mica: Sono completamente d'accordo, e adoro i tuoi prodotti proprio per questo! Ci ispira sempre come i nostri clienti arrivino a idee e prodotti originali come i tuoi. Ci racconti il tuo processo di progettazione? Da dove prendi l'ispirazione per le diverse collezioni Ferian? Hai una parte preferita del processo creativo?
Leonie: Ferian attinge all'eredità e al mestiere britannici. Tutto è fatto a mano a Londra, e il processo di fusione e realizzazione guida il design. Ho sempre collezionato antichità e avere cose belle da guardare è importante per me. Non in senso materialistico: mi dà lo stesso piacere qualcosa trovato a un mercatino o su eBay quanto l'alta gioielleria. Spesso vedo un pezzo storico di cui ammiro il mestiere ma che mi sembra troppo antico o carico perché lo porti una persona di oggi. Mi piace pensare di ottenere quella stessa sensazione di qualità e di simbolo nei miei gioielli, con un'attitudine pensata per chi colleziona oggi.
Mica: Dai un'occhiata alle collezioni Ferian. Non te ne pentirai.
Mica: Oggi si compra con sempre più attenzione a da dove arrivano le cose e a come sono fatte. Cosa puoi dirci della posizione di Ferian? Cosa fate per avere un impatto positivo sull'ambiente?
Leonie: Ogni produzione consuma risorse, ma cerco di ridurre la pressione sull'ambiente usando metallo e pietre riciclate ogni volta che posso. Tutto il mio imballaggio è riciclabile e uso buste di spedizione biodegradabili. Tutti i miei pezzi vengono progettati e realizzati nel raggio di cinque miglia, e faccio tutte le commissioni al laboratorio in bicicletta.
Mica: Sul tuo pubblico, che canali usi per raggiungerlo? Quali strategie di comunicazione hanno funzionato meglio per portare traffico e vendite al tuo negozio?
Leonie: Questo è ancora un lavoro in corso. È durissimo competere con i marchi grandi e bisogna avere moltissima costanza per andare avanti. I social sono serviti a guadagnare visibilità, e la stampa britannica ha sostenuto molto Ferian, il che aiuta a dare credito al prodotto anche se non porta necessariamente vendite. Instagram funziona ancora, anche se la portata verso pubblico nuovo mi sembra piuttosto bassa. Mando una newsletter mensile con Mailchimp e cerco di renderla informativa, interessante e per niente insistente. Inoltre sono in un grande magazzino a Londra, e anche questo spinge vendite verso il sito.
Mica: Da titolare dell'attività, quali vantaggi e svantaggi vedi nel portare avanti un'attività online? Ci descrivi una giornata tipo, tra impresa e famiglia?
Leonie: Va un po' a salti! Faccio ancora consulenza per marchi di moda, quindi mescolo progettazione per altri clienti con il lavoro su Ferian e con le cose di casa. Sto moltissimo in bici, tra appuntamenti e ritiro di pezzi pronti da spedire. Ho dovuto ampliare parecchio quello che so fare: faccio io stessa le foto per il sito, il che porta via parecchio tempo, poi le ritocco, poi penso idee nuove per rinfrescare il sito. Immagino sia parecchio più marketing che design vero e proprio.
Mica: Che consiglio daresti a chi vuole avviare il proprio ecommerce?
Leonie: Guarda altri siti prima di lanciare il tuo, pensa alla funzionalità del sito e a come si lega al tuo prodotto preciso, guarda idee di design, lascia margine di flessibilità, prova a risolvere tutto questo prima di costruire se fai sul serio e hai un concetto solido e sostegno economico. Se stai iniziando e stai provando il prodotto, Shopify ha modelli molto buoni. Noi lavoriamo insieme da molti anni ormai, quindi siamo passati per parecchi design diversi. È importante avere sul tuo sito persone di cui ti fidi e che si impegnino per il tuo marchio. Sono sempre grata di avere te e Marco e di sentire che siamo una squadra. Su quest'ultimo sito abbiamo lavorato con una grafica e il risultato è venuto più raffinato. Una cosa che ho imparato è che, per quanto tu ti impegni e voglia imparare, ci sono momenti in cui ti serve qualcuno esperto. Accettalo e trova la squadra giusta. Detto questo, puoi investire in formazione per padroneggiare alcune parti dell'attività. Il modo in cui abbiamo lavorato insieme mi ha permesso di capire la parte dietro, e la maggior parte delle volte riesco a caricare contenuti, ridurre il peso dei file e scrivere i testi, quindi pago meno freelance. Lascia tempo in più per frustrarti e perché le cose durino più del previsto. Tengo anche un file di «come si fa», perché a volte me lo dimentico dopo un paio di mesi. I video che fate sono ottimi, così posso tornarci e rinfrescarmi la memoria.
Mica: Grazie per le tue parole!
E per finire, cosa ti aspetti dal futuro di Ferian?
Leonie: Quest'anno voglio ampliare la vendita all'ingrosso a più Paesi. Voglio anche cercare più collaborazioni per rafforzare Ferian. Poco fa ho finito una collezione per la Tate Gallery di Londra e questo ha raggiunto un pubblico molto più internazionale. L'idea è sempre stata che Ferian fosse uno sbocco creativo, quindi voglio fare più progettazione e meno amministrazione.
Mica: Grazie mille, Leonie!
Fai un salto sul negozio di gioielli Ferian per vedere il negozio Shopify.
