Como agencia de desarrollo en Shopify, solemos estar en primera fila cuando aparecen marcas nuevas en el ecommerce. Conocemos a mucha gente con ideas brillantes y, a veces, tenemos la suerte de verlas despegar. Nude Project es el ejemplo perfecto. Desde 2019, Alex y Bruno han pasado de ser dos personas a un negocio en pleno crecimiento con tiendas en Portugal y por toda España, y un equipo considerable.
¿Te acuerdas de que en octubre de 2021 pudimos entrevistar a Alex y Bruno, los fundadores de Nude Project? Les hicimos 10 preguntas sobre su proyecto, cómo empezó y qué buscaban. Si te perdiste ese artículo, puedes leerlo aquí.
Ahora nos alegra compartir nuestra última entrevista con Xavi Matencio, que dirige la estrategia digital en Nude Project. Llevamos años trabajando codo con codo con él y ha sido un camino emocionante.
Soy Marco Mattiello, director de MM Shopy Devs, y esta es nuestra entrevista con Xavi.
Marco: «¡Hola Xavi! ¿Nos cuentas cómo llegaste a Nude Project y cómo has ido creciendo dentro de la empresa? (Siéntete libre de contarnos cómo fue la primera entrevista, cómo recibiste la noticia de la oferta y cómo ha ido cambiando tu papel con el tiempo.)»
Xavi: «Han sido casi dos años y medio increíbles. Estaba completamente harto de mi trabajo anterior y decidí que solo aceptaría un puesto en algo que de verdad me motivara. Siempre me ha gustado el mundo de la ropa y del ecommerce, así que cuando vi la oferta publicada no lo dudé.
En aquel momento la empresa eran siete personas. No había procesos y no se podía saber el potencial real del proyecto, así que no fue una decisión fácil. Pero hoy, viendo cómo ha evolucionado la empresa, está claro que fue la mejor decisión de mi vida.
Entonces mi papel estaba centrado sobre todo en llevar la estrategia de medios pagados, el CRM y las actualizaciones del ecommerce. Con el crecimiento de la marca, la carga de trabajo ha ido subiendo, así que mi puesto ha ido cambiando hasta dirigir la estrategia digital y el equipo de venta online, coordinando a cada especialista en cada rama de captación y de retención.»
Marco: «¿Cuánta gente hay ahora mismo en el equipo de Nude Project?»
Xavi: «Ahora somos 123 personas: 60 haciendo trabajo de oficina en la sede y el resto trabajando en nuestras tiendas físicas.»
Marco: «¿Qué parte de tu trabajo te parece más difícil?»
Xavi: «Creo que el reto más habitual y más complejo es intentar entender por qué ayer no vendimos más de lo que vendimos. Pero esa es nuestra tarea diaria, y es lo que nos permite afinar cada detalle de la estrategia y mejorar los resultados cada día.»
Marco: «Para nuestro público, que emprende con Shopify, ¿qué opinas de la plataforma? ¿Crees que elegir Shopify fue un acierto para Nude Project?»
Xavi: «Es genial para arrancar tu negocio si vas a tener un ecommerce. Te permite tener una estructura muy clara de tu tienda online, porque puedes gestionar productos, inventario y personalización de la web con mucha facilidad. Ahora bien, la verdad es que, en cuanto empiezas a crecer, no es la mejor plataforma para analizar la analítica de la empresa y montar informes con tus resultados.»
Marco: «El diseño de vuestra web ha llamado mucho la atención de nuestro público y de nuestros clientes. Como agencia Shopify con clientes muy distintos, valoramos mucho vuestra creatividad y esa voluntad de empujar los límites más allá de lo que suele ofrecer un ecommerce estándar. ¿Cómo habéis conseguido destacar en diseño y qué consejo le darías a quien tiene una tienda Shopify?»
Xavi: «Nude Project siempre ha tenido una mentalidad de salirse de lo establecido. Esa filosofía llega a todos los departamentos y es lo que nos permite que todo lo que hacemos sea único, excelente y un reflejo real de lo que la marca aspira a ser.
Eso incluye el diseño de la web. La tratamos como una tienda física: si es la más chula de la calle, es más probable que atraiga gente y que esa gente acabe siendo cliente y parte de tu marca.
Desde el primer día hemos sido una marca con muchas referencias bien definidas en todos los aspectos de una empresa.»
Marco: «¿Cómo es trabajar con Bruno y Alex?»
Xavi: «Ha cambiado mucho desde el día en que entré, porque ellos han evolucionado bastante como líderes, como emprendedores y como personas.
Pero siempre es increíble. Tienen formas de ser y de trabajar muy distintas, y a la vez los dos son capaces de pensar en global en todo lo que tiene que ver con la marca. Eso nos permite a todos conseguir objetivamente lo mejor para Nude Project en todas las áreas y en todas las acciones.
Han construido un equipo al que le han transmitido su motivación y su sueño, y han conseguido que nadie en Nude se acerque a su trabajo sin pasión.»
Marco: «Con tu experiencia, ¿cómo crees que va a evolucionar el ecommerce en los próximos años?»
Xavi: «Creo que hay una evolución distinta para cada marca. En estos más de dos años llevando el ecommerce de Nude he visto varias tendencias en cómo se comporta la gente y cómo reacciona a las temporadas nuevas, a los lanzamientos y a las novedades.
Por eso es clave la percepción de exclusividad que creas alrededor de lo que lanzas en cada momento. Y no va solo del número de unidades a la venta, sino de lo exclusiva que haces sentir a la persona por llevar un producto de tu marca.
Ahora mismo, la clave para una marca de nuestro sector es estar preparada con un buen surtido de productos clave que te funcionen, y combinarlos con lanzamientos concretos que añadan esa capa extra de exclusividad y de valor. Y seguir una estrategia que se adapte a tus objetivos y te permita ir aumentando poco a poco el volumen de gente en tus mercados objetivo.»
Marco: «¿Qué consejo le darías a alguien que quiere dirigir la estrategia digital de un ecommerce?»
Xavi: «Ponerte siempre en la piel de quien podría comprarte es fundamental. Desde el momento en que no conoce la marca hasta el punto en que se plantea una segunda compra.
Eso te permite adaptar de verdad todas tus estrategias de captación y de retención. Poniéndote en su lugar puedes ajustar el mensaje y el contenido para despertar su interés, para que entre en tu web, encuentre algo que le llame, le resulte agradable de usar, se plantee comprar, acabe comprando y con el tiempo quiera repetir.»
Marco: «Y por último, ¿has llegado a conocer a algún artista al que admiras durante una colaboración con Nude Project? Si es así, ¿quién?»
Xavi: «Es que he tenido la oportunidad de conocer a muchos artistas que admiraba, como Rels B, Duki o Tiago PZK, y hemos llegado a un punto en que tener a figuras tan importantes en la oficina se ha vuelto tan habitual que ya está normalizado. Es asombroso, pero es algo muy gratificante para todo el equipo.»
