Da agenzia di sviluppo su Shopify, siamo spesso in prima fila quando compaiono marchi nuovi nell'ecommerce. Conosciamo molte persone con idee brillanti e, a volte, abbiamo la fortuna di vederle decollare. Nude Project è l'esempio perfetto. Dal 2019, Alex e Bruno sono passati dall'essere in due a un'attività in piena crescita con negozi in Portogallo e in tutta la Spagna, e una squadra considerevole.
Ti ricordi che a ottobre 2021 abbiamo potuto intervistare Alex e Bruno, i fondatori di Nude Project? Abbiamo fatto loro 10 domande sul progetto, su come è iniziato e su cosa cercavano. Se ti sei perso quell'articolo, puoi leggerlo qui.
Ora ci fa piacere condividere la nostra ultima intervista a Xavi Matencio, che guida la strategia digitale in Nude Project. Lavoriamo fianco a fianco con lui da anni ed è stato un percorso entusiasmante.
Sono Marco Mattiello, direttore di MM Shopy Devs, e questa è la nostra intervista a Xavi.
Marco: «Ciao Xavi! Ci racconti come sei arrivato in Nude Project e come sei cresciuto dentro l'azienda? (Sentiti libero di raccontarci com'è andato il primo colloquio, come hai ricevuto la notizia dell'offerta e come è cambiato il tuo ruolo nel tempo.)»
Xavi: «Sono stati quasi due anni e mezzo incredibili. Ero completamente stufo del mio lavoro precedente e avevo deciso che avrei accettato solo un posto in qualcosa che mi motivasse davvero. Mi è sempre piaciuto il mondo dell'abbigliamento e dell'ecommerce, quindi quando ho visto l'annuncio non ho avuto dubbi.
All'epoca l'azienda era sette persone. Non c'erano processi e non si poteva sapere il potenziale reale del progetto, quindi non è stata una decisione facile. Ma oggi, vedendo come si è evoluta l'azienda, è chiaro che è stata la decisione migliore della mia vita.
Allora il mio ruolo era concentrato soprattutto sul portare avanti la strategia dei media a pagamento, il CRM e gli aggiornamenti dell'ecommerce. Con la crescita del marchio, il carico di lavoro è aumentato, quindi il mio ruolo è cambiato fino a guidare la strategia digitale e il team di vendita online, coordinando ogni specialista in ciascun ramo di acquisizione e di fidelizzazione.»
Marco: «Quante persone ci sono adesso nel team di Nude Project?»
Xavi: «Adesso siamo 123 persone: 60 fanno lavoro d'ufficio in sede e le altre lavorano nei nostri negozi fisici.»
Marco: «Qual è la parte più difficile del tuo lavoro?»
Xavi: «Credo che la sfida più frequente e più complessa sia cercare di capire perché ieri non abbiamo venduto più di quanto abbiamo venduto. Ma è il nostro compito quotidiano, ed è quello che ci permette di affinare ogni dettaglio della strategia e di migliorare i risultati ogni giorno.»
Marco: «Per il nostro pubblico, che avvia attività con Shopify, cosa pensi della piattaforma? Credi che scegliere Shopify sia stata la mossa giusta per Nude Project?»
Xavi: «È ottima per avviare la tua attività se avrai un ecommerce. Ti permette di avere una struttura molto chiara del tuo negozio online, perché puoi gestire prodotti, magazzino e personalizzazione del sito con grande facilità. Detto questo, la verità è che appena inizi a crescere non è la piattaforma migliore per analizzare i dati dell'azienda e costruire report sui tuoi risultati.»
Marco: «Il design del vostro sito ha attirato molto l'attenzione del nostro pubblico e dei nostri clienti. Da agenzia Shopify con clienti molto diversi, apprezziamo parecchio la vostra creatività e quella voglia di spingere i limiti oltre quello che offre di solito un ecommerce standard. Come siete riusciti a distinguervi nel design e che consiglio daresti a chi ha un negozio Shopify?»
Xavi: «Nude Project ha sempre avuto una mentalità fuori dagli schemi. Questa filosofia arriva a tutti i reparti ed è quello che ci permette di rendere tutto quello che facciamo unico, eccellente e uno specchio reale di quello che il marchio aspira a essere.
Questo comprende il design del sito. Lo trattiamo come un negozio fisico: se è il più bello della via, è più probabile che attiri persone e che quelle persone diventino clienti e parte del tuo marchio.
Dal primo giorno siamo stati un marchio con molti riferimenti ben definiti in tutti gli aspetti di un'azienda.»
Marco: «Com'è lavorare con Bruno e Alex?»
Xavi: «È cambiato molto dal giorno in cui sono entrato, perché loro sono cresciuti parecchio come leader, come imprenditori e come persone.
Ma è sempre incredibile. Hanno modi di essere e di lavorare molto diversi, e allo stesso tempo sono entrambi capaci di pensare in modo globale in tutto quello che riguarda il marchio. Questo permette a tutti noi di ottenere oggettivamente il meglio per Nude Project in ogni area e in ogni azione.
Hanno costruito una squadra a cui hanno trasmesso la loro motivazione e il loro sogno, e hanno fatto in modo che nessuno in Nude si avvicini al proprio lavoro senza passione.»
Marco: «Con la tua esperienza, come pensi che si evolverà l'ecommerce nei prossimi anni?»
Xavi: «Credo che ci sia un'evoluzione diversa per ogni marchio. In questi più di due anni a portare avanti l'ecommerce di Nude ho visto diverse tendenze in come si comportano le persone e in come reagiscono alle stagioni nuove, ai lanci e alle novità.
Per questo è decisiva la percezione di esclusività che costruisci attorno a quello che lanci in ogni momento. E non riguarda solo il numero di pezzi in vendita, ma quanto fai sentire esclusiva la persona per il fatto di indossare un prodotto del tuo marchio.
Adesso, la chiave per un marchio del nostro settore è essere pronto con un buon assortimento di prodotti chiave che funzionano, e combinarli con lanci precisi che aggiungono quello strato in più di esclusività e di valore. E seguire una strategia che si adatti ai tuoi obiettivi e ti permetta di aumentare pian piano il volume di persone nei tuoi mercati di riferimento.»
Marco: «Che consiglio daresti a chi vuole guidare la strategia digitale di un ecommerce?»
Xavi: «Mettersi sempre nei panni di chi potrebbe comprarti è fondamentale. Dal momento in cui non conosce il marchio fino al punto in cui valuta un secondo acquisto.
Questo ti permette di adattare davvero tutte le tue strategie di acquisizione e di fidelizzazione. Mettendoti al suo posto puoi regolare il messaggio e i contenuti per suscitare il suo interesse, perché entri nel tuo sito, trovi qualcosa che lo attiri, gli risulti piacevole da usare, valuti di comprare, finisca per comprare e col tempo voglia ripetere.»
Marco: «E per finire, ti è mai capitato di conoscere un artista che ammiri durante una collaborazione con Nude Project? Se sì, chi?»
Xavi: «Ho avuto l'occasione di conoscere molti artisti che ammiravo, come Rels B, Duki o Tiago PZK, e siamo arrivati a un punto in cui avere figure così importanti in ufficio è diventato talmente normale da essere dato per scontato. È sorprendente, ma è una cosa molto gratificante per tutta la squadra.»
