Vuoi mettere in piedi un negozio Shopify per la tua piccola impresa? Buona idea. Perché? Tanto per cominciare, la crisi sanitaria del 2020 ha accelerato il passaggio dal negozio fisico all'ecommerce di cinque o dieci anni, come minimo.
L'idea di lanciare un negozio Shopify è entusiasmante, ma c'è molto da valutare. Aprire un negozio Shopify o affidarsi a un avvio negozio non è difficile. La parte complicata è muoversi bene nell'ecommerce, nella logistica e nel marketing digitale, soprattutto se non hai avuto molta esperienza con Shopify né con attività online in generale.
Ma quando funziona, ne vale la pena: le previsioni del settore indicano che l'ecommerce crescerà del 20 % entro fine anno.
Con questi sei consigli potrai affinare l'esperienza d'acquisto dei tuoi clienti e, con quella, migliorare la conversione, la fidelizzazione e la resa di quello che investi in pubblicità.
1. Cosa venderai nel tuo negozio Shopify?
Va bene, sembra ovvio. Ma ti sorprenderebbe quante persone non hanno chiaro cosa venderanno. O, se ce l'hanno chiaro, non sanno come si procureranno la prima merce.
Importerai i tuoi prodotti, li farai qui o farai dropshipping con fornitori locali o internazionali? Abbi chiara la tua catena di fornitura prima di costruire il negozio o di affidare l'avvio.
Come succede con molte cose, qualcosa può funzionare in teoria e, guardandolo da vicino, rivelare parecchi più problemi di quanti te ne aspettassi.
Stai pensando di avviare un marchio di abbigliamento su Shopify come attività secondaria? Andrai sulla stampa su richiesta con qualcuno come Printful occupandoti tu dei design, oppure ordinerai in quantità con il design già stampato?
Farai un negozio con molti prodotti o uno a prodotto singolo? Entrambi possono funzionare molto bene. Oppure la tua attività ha già prodotti o servizi da vendere? Chiediti se Shopify è la piattaforma migliore per il tuo caso e se capisci la tua catena di fornitura.
Farti domande a fondo in questa fase ti risparmia moltissime ore e molti soldi più avanti nel tuo percorso con Shopify.
2. A chi venderai?
Nell'ecommerce aiuta essere precisi. Se hai già la tua nicchia, perfetto. Conviene anche creare un profilo di cliente ideale: un personaggio di fantasia che aiuta a capire meglio a chi ti rivolgi.
Quel profilo è una descrizione dettagliata del tuo cliente ideale, usata per segmentare gli annunci per interessi. Dove passa il tempo online? Che età ha? Di cosa si occupa? Ha studi universitari? Ha una casa di proprietà?
Moltissime persone saltano del tutto questa parte, senza accorgersi che capire a chi ti rivolgi è decisivo perché Shopify funzioni, qualunque sia la dimensione dell'attività.
Fare le domande giuste ti dà un'idea completa del tuo cliente ideale, così puoi essere più preciso nei contenuti, nel design del negozio, nell'impaginazione e nella pubblicità. Tutto questo dà alla tua attività più possibilità in un mercato così competitivo.
3. Conosci la tua concorrenza?
Scopri chi altro vende cose come le tue con una ricerca semplice su Google e su Facebook. Chi vende quello che vuoi vendere tu è la tua concorrenza.
Devi conoscerla bene, davvero. Non parlo del suo segno zodiacale né del suo indirizzo. Scherzi a parte: guarda il suo traffico web e come va il suo negozio. Segui i suoi social per prendere idee. E tieni conto che non ha senso copiare chi non sta funzionando.
Nell'ecommerce, se vuoi che ti vada bene, guarda solo i negozi a cui va bene. Non serve reinventare niente: segui quello che funziona ad altri, ma sii te stesso nel presentarlo.
Come sai a chi va bene? Guardando il suo traffico con strumenti come SimilarWeb, SEMrush o Spyfu. Ti dicono quante visite riceve la tua concorrenza, il che dà un'idea di quanto fattura.
Puoi anche usare la libreria annunci di Facebook cercando il nome dell'attività, per vedere quali annunci ha in corso (quanti sono e da quanto tempo sono attivi dice parecchio).
Controlli semplici e rapidi come questi ti danno un'idea molto buona di cosa funziona e cosa no, sia nella concorrenza grande sia in quella meno conosciuta.
4. Come spedirai?
Dopo aver chiarito il tuo prodotto, il tuo pubblico e la tua concorrenza, tocca decidere come spedisci. Dove si trova il tuo pubblico soprattutto? Quanto ci metterà la spedizione ad arrivare?
Quanto costa spedire? Quanto pesa mediamente il tuo prodotto? Più del 90 % di chi compra abbandona un negozio se non c'è la spedizione gratuita. Quindi cercare il modo di offrirla è un passaggio importante.
Offrirai la spedizione gratuita?
5. Qual è la tua strategia di marketing online?
Le piccole imprese cercano occasioni per reggere il colpo. Con le restrizioni sulla parte fisica, molte si stanno rivolgendo ad agenzie di marketing digitale. Agenzie come Social Traffic Gurus lavorano con attività di ecommerce generando canali di ricavi online che a volte superano di molto quello che guadagnavano nel negozio fisico.
In questa pausa, una piccola impresa su Shopify ha l'occasione di ripensare l'attività e portarla online per riprendere il controllo. Dovrai trovare quel canale continuo di ricavi e di clienti usando pubblicità su Facebook, Google, YouTube o TikTok, oltre a SEO ed email marketing.
Ci sono moltissime piattaforme per arrivare a molte persone; dipende da cosa vendi e a chi.
Il rapporto faccia a faccia non torna presto, quindi a una piccola impresa su Shopify conviene puntare sui social e sulla pubblicità a pagamento per clic per raggiungere i clienti attuali e quelli nuovi, e così prendere l'iniziativa.
6. Tienilo semplice
NON complicare le cose. Portando avanti un'attività devi prendere l'iniziativa, essere dinamico e ispirare. Ma devi anche tenerlo semplice. Non ti conviene saltare da un'idea all'altra, e nemmeno vendere troppi prodotti insieme, soprattutto se è la prima volta che vendi online.
Non vuoi ritrovarti con troppa merce all'inizio. Tieni un assortimento preciso e ben pensato, in cui tutto stia insieme. Che sia un negozio a prodotto singolo o a molti prodotti, la semplicità farà la differenza tra funzionare e non funzionare.
Il perfezionismo gestito male a volte è un ostacolo. Attenzione a complicare tutto, perché è lì che molti sbagliano: mesi, a volte anni, su compiti inutili che alimentano il perfezionismo e l'ego, ma non il conto in banca.
Concentrati il più possibile su quello che muove l'attività in avanti; così non resti bloccato su cose che ti portano solo di lato o indietro.
Per finire
Oltre a quanto sopra, ecco qualche consiglio in più per la tua piccola impresa su Shopify.
Descrivi bene i tuoi prodotti. Se vendi online, descrivi quello che vendi come vorresti che lo vendessero a te. Racconta quanto si sentirà bene chi lo usa. E ricorda che i sigilli di fiducia e la scarsità nella pagina prodotto aiutano a convertire. Hai presente quando Amazon dice che ne restano solo 2? La scarsità funziona, usala.
Metti in alto i tuoi prodotti più venduti. È un buon modo per alzare la conversione. Avviare la tua attività su Shopify non sarà facile e ci saranno sfide davanti. Ma se non molli e alla fine ci riesci, la ricompensa è enorme.
Dovrai lottare e ci saranno molti ostacoli. Ma PUOI farcela, quindi vai e fallo.
In bocca al lupo!
