Scritto da Joe Testouri
L'email marketing può essere complicato. In realtà la parte complicata è tenere viva la conversazione con chi compra e con il proprio pubblico, e chi porta avanti un'attività finisce troppo preso per dedicarci tempo. Eppure l'email restituisce un ROI medio del 122 %, secondo uno studio della U.S. Data & Marketing Association e di Demand Metrics.
Per un ecommerce, poi, l'email è uno dei modi migliori per entrare in contatto con il proprio pubblico e, insieme, per raccogliere dati preziosi che puoi usare per far crescere il tuo marchio.
Klaviyo permette a un ecommerce di trasformare i propri dati in ricavi veri. Puoi personalizzare centinaia di campagne multicanale da una sola piattaforma facile da usare. E puoi sfruttare i dati dei clienti, i comportamenti d'acquisto e altro ancora per automatizzare completamente le campagne, il che alza l'interazione e i ricavi lungo la strada. Klaviyo è una piattaforma notevole. Puoi trarre il massimo ritorno dalle tue campagne ottimizzando l'automazione, quello che lì si chiamano flow. Di fatto, solo da inizio 2020, i marchi che usano Klaviyo hanno generato complessivamente 4 miliardi di dollari, e continua a crescere.
Da agenzia partner di Klaviyo, Bespoke Brand Developers condivide i suoi tre indispensabili per far crescere la tua attività, e il tuo ritorno, con l'email marketing.
La serie di benvenuto
Quando inizi a costruire il rapporto con chi è appena arrivato, quei primi messaggi contano. Un'email automatica che gli dia il benvenuto nel tuo marchio può essere un passo enorme per entrare in contatto con chi compra per la prima volta e trasformarlo in cliente fedele. È l'occasione per mostrare i tuoi social, raccogliere dati preziosi sulle preferenze e perfino offrire uno sconto che spinga quel primo acquisto tanto decisivo.
Puoi automatizzare l'email di benvenuto perché includa il nome e qualsiasi altro dato tu sia riuscito a raccogliere. Se sai che ha figli, il benvenuto può offrire sconti su prodotti che gli interessano.
Carrello o navigazione abbandonati
È una delle parti dure dell'ecommerce: fare i conti con l'abbandono del carrello e della navigazione. E i numeri sono piuttosto impressionanti. 7 persone su 10 abbandonano il carrello senza completare l'ordine. Ridurre quel numero ricordando quello che stavano guardando, o dando loro uno sconto che riattivi l'acquisto, può valere molto.
Queste email sono automatiche e usano i dati di chi le riceve per personalizzare il messaggio e l'esperienza. Inoltre scegli chi la riceve e chi no, quindi mantieni il controllo anche se l'email fa parte di un flow. Puoi avere due email separate: una per ricordare i prodotti che stava guardando e l'altra per quando era arrivato a mettere qualcosa nel carrello e l'ha lasciato lì.
Automazione del compleanno
A tutti piace ricevere qualcosa di speciale il giorno del proprio compleanno. Per questo quel giorno controlliamo la posta cercando regali, sconti e attenzioni per essere clienti fedeli. Ci fa sentire speciali. Un'email automatica di compleanno fa sentire chi compra importante e apprezzato. Può essere la cosa più semplice: un messaggio che arriva da solo ogni anno, con gli auguri e un regalo per festeggiare. A volte basta riconoscere la data per ricordare che ci sei, e può finire in un acquisto.
Un'email di compleanno ti permette di entrare in contatto su un piano più personale. Uno studio di Experian ha concluso che le email di compleanno hanno un tasso di transazione superiore del 481 % rispetto a quelle promozionali, generano il 342 % in più di ricavi per email e hanno il 179 % in più di clic unici. Puoi raccogliere altre date importanti: anniversari, date di parto previste e altro. Qualsiasi cosa tu possa usare per rendere l'esperienza il più personale possibile vale moltissimo per crescere.
Per finire
L'email marketing è uno strumento enorme per rapportarti ai tuoi clienti, far crescere il tuo ecommerce e trarne il massimo ritorno. Conviene ottimizzarlo con tutti i flow che ti servono per curare quel rapporto. Altre automazioni che puoi mettere in piedi sono le email di ringraziamento o gli avvisi di ritorno disponibile.
Con ogni email che mandi e ogni interazione che ricevi stai raccogliendo informazioni preziose che ti aiutano a capire come compra la tua gente. Con quelle puoi offrire sconti ed esperienze più personali, e questo si traduce in clienti fedeli nel tempo.
Ti interessa saperne di più su Klaviyo e su come l'email marketing può far decollare il tuo ecommerce? Scrivi oggi stesso a Bespoke Brand Developers.
